MSP (Managed Service Provider) significa entregar a operação da sua TI para uma equipe especializada — monitoramento, suporte, manutenção e planejamento — pagando um valor mensal previsível em vez de manter um departamento inteiro. Para a maioria das empresas, é a diferença entre TI que apaga incêndio e TI que evita o incêndio.
Para quem é
Empresas sem equipe de TI própria (ou com equipe sobrecarregada); negócios cansados de chamar técnico avulso a cada problema; diretores que querem custo de TI previsível no orçamento.
O que está incluído
- Monitoramento 24/7 — servidores, rede e sistemas observados continuamente; problema detectado antes do usuário sentir.
- Suporte ao usuário — canal direto para sua equipe, por telefone 0800 e WhatsApp.
- Manutenção preventiva — atualizações, patches de segurança e saúde dos equipamentos em dia.
- Gestão de fornecedores e licenças — internet, telefonia, softwares: a ALTI briga com o fornecedor por você.
- Relatórios mensais — o que aconteceu, o que foi evitado e o que planejar, em linguagem de negócio.
Perguntas frequentes
Quanto custa terceirizar a TI?
Depende do tamanho do ambiente (usuários, servidores, unidades). O modelo é mensalidade fixa — sem surpresa na fatura. Peça uma proposta pelo diagnóstico gratuito.
Perco o controle da minha TI?
Não — você ganha visibilidade. Relatórios mensais e canal direto com o time dão mais transparência do que a maioria das TIs internas oferece.
E se eu já tiver um profissional de TI?
Ótimo: o MSP assume a operação repetitiva (monitoramento, chamados, manutenção) e libera seu profissional para projetos estratégicos.